Gestão da informação e monitoramento da marca em mídias sociais: um estudo na Companhia Energética de Minas Gerais

Autores

Palavras-chave:

gestão da informação, monitoramento, mídias sociais, empresas públicas, CEMIG

Resumo

Estudo de caso na Companhia Energética de Minas Gerais referente aos procedimentos adotados para a gestão da informação e monitoramento da marca nas mídias sociais. A coleta de dados se deu por meio de entrevista estruturada, realizada a partir de um roteiro de perguntas com os integrantes da equipe de comunicação da Companhia Energética de Minas Gerais responsáveis pela atividade de monitoramento em mídias sociais. Após a aplicação do modelo de gestão da informação de Dutra, de 2020, à realidade da empresa, os resultados apontaram necessidades de melhoria nas etapas de disseminação e avaliação do processo de gestão da informação, aliada uma cultura de compartilhamento de informações, aprendizado e acompanhamento contínuo de indicadores e métricas.

 

Disponível em: https://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/121136

 

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Biografia do Autor

Frederico Giffoni de Carvalho Dutra, Universidade FUMEC

Professor, pesquisador, Doutor em Gestão da Informação e do Conhecimento pela Universidade Federal de Minas Gerais (2020), Mestre em Gestão da Informação e do Conhecimento pela Universidade Federal de Minas Gerais (2014), Especialista em Gestão Estratégica de Marketing (2007) e Graduado em Administração (2005). Atua na área de Inteligência e Marketing da Companhia Energética de Minas Gerais - CEMIG. Possui experiência na área de Gestão da Informação e do Conhecimento, Inovação e Administração, com ênfase em Inteligência Competitiva e Marketing e leciona em instituições de ensino superior.

Publicado

2023-09-01

Como Citar

Dutra, F. G. de C. (2023). Gestão da informação e monitoramento da marca em mídias sociais: um estudo na Companhia Energética de Minas Gerais. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 18(2). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/61627

Edição

Seção

Resumos de artigos científicos