O papel da informação nos indicadores de desempenho e nos processos organizacionais

Autores

  • Eduardo Felipe dos Santos Curvelo UNIRIO
  • Antonio Rodrigues de Andrade UNIRIO

Palavras-chave:

Gestão por processos, Indicadores de desempenho, Informação

Resumo

A Gestão por Processos é uma abordagem que possibilita as organizações a alcançarem seus objetivos com maior eficiência e qualidade, pois traz o pensamento de que as entregas de um setor interferem diretamente nas de outro e isso, no final, pode ser benéfico ou não para a empresa. Associá-la aos Indicadores de Desemprenho auxilia a identificar o nível de eficiência de um processo, possibilitando sua melhoria. Porém, a base da Gestão por Processos e dos Indicadores é a informação. Este trabalho visa descrever os Indicadores de Desempenho, definir a Gestão por Processos e elucidar o papel da informação nessas ferramentas.

 

Disponível em: https://revista.ibict.br/p2p/article/view/5881

 

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Biografia do Autor

Eduardo Felipe dos Santos Curvelo, UNIRIO

Especialista em Qualidade e Gestão de Processos (UCP) e Bacharel em Arquivologia pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro – UNIRIO.

Antonio Rodrigues de Andrade, UNIRIO

Pós-Doutorado em Administração pela Universidade do Porto (FEP) e em Ciência da Informação pela UFRJ (IBICT), Doutor em Engenharia de Transportes pela UFRJ (COPPE) e mestre em Ciência da Informação pela UFRJ (IBICT).

Publicado

2023-09-01

Como Citar

Curvelo, E. F. dos S., & Andrade, A. R. de. (2023). O papel da informação nos indicadores de desempenho e nos processos organizacionais. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 18(2). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/61701

Edição

Seção

Resumos de artigos científicos