Contribuições das práticas de Compartilhamento de Conhecimento para o desenvolvimento de competências e aumento da competitividade: um estudo de caso

Resumo

As organizações necessitam reconstruir constantemente sua capacidade competitiva, para enfrentar as alterações nos padrões de consumo, os riscos de entrada de novos concorrentes, o surgimento de novas tecnologias de produto e processo, etc. Nesse contexto de competição acirrada o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento de competências surgem como uma das possíveis maneiras de conduzir e planejar movimentos para traçar cenários no ambiente organizacional. Deste modo, buscando refletir em como superar os múltiplos desafios organizacionais, voltado para a informação e o conhecimento, este estudo consiste em explorar as contribuições das práticas de compartilhamento de conhecimento para o desenvolvimento de competências. A pesquisa é qualitativa e exploratória, realizada por meio de estudo de caso único. Quanto ao levantamento de dados, analisaram-se relatórios, sistemas e ferramentas da multinacional e realizaram-se entrevistas focalizadas com colaboradores. Diante das informações obtidas, pode-se notar que as práticas de compartilhamento de conhecimento na multinacional ocorriam de maneira informal (troca de experiências interpessoais) e de maneira formal (reuniões semanais, relatórios e sistemas integrados de gestão). Ademais, a multinacional mostrou-se comprometida em aprimorar continuamente as competências estratégicas de seus empregados, por meio de treinamentos virtuais, transferências de pessoal entre plantas e programas de boas práticas compartilhadas globalmente.

Link: https://revistas.ufrj.br/index.php/rca/article/view/59500