Carvalho, S.M.S. de, Miguel, M.C. e Campos, A.C.B. 2019. Aproveite a sua passagem e viaje pelo mundo da leitura: uma análise das Bibliotecas Transcol de Vila Velha por meio da ferramenta Servqual. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 14, 2 (jun. 2019).