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Ziviani, F., Côrrea, F., Nacur Lorentz, C. e Barbosa Feres Carvalho, D. 2019. A gestão do conhecimento holística: análise de aderência do modelo do serviço federal de processamento de dados (SERPRO) do Brasil. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 14, 3 (set. 2019).