Cardoso, A.L.M. de S.C., Rogério Zanon da Silveira e Marcelo Calderari Miguel 2019. Percepção da qualidade de serviços na Biblioteca Municipal Murilo Mendes de Juiz de Fora na perspectiva do usuário. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 14, 4 (nov. 2019).