Barros de Albuquerque, A.C. e Peixoto Santa Rita, L. 2020. Gestão por processos em organizações públicas: mapeamento dos processos administrativos do Departamento de Registro e Controle Acadêmico da UFAL. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 15, 1 (mar. 2020).