Carvalho, M.F.C. de ., Aganette, E.C. e Maculan, B.M. dos S. 2020. Gestão de processos como instrumento para gerenciamento de IES: BPM Acadêmico ECI, um estudo de caso. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 15, 2 (jun. 2020).