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Neves, M.E. , Ferreira, E. de P. e Parreiras, F.S. 2020. Modelos de maturidade em gestão por processos de negócios (BPM): um estudo terciário. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 15, 4 (nov. 2020), 1–14.