Helouíse Hellen de Godoi Viola, Marcelo Campos da Silva, Jordan Paulesky Juliani e Mirela Souza Tobias 2021. Gestão de relacionamento com os interagentes: : protótipo de um sistema de CRM para bibliotecas. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 16, 1 (mar. 2021).