Silveira, C.Z. e Juliani, J.P. 2023. Eliminando desperdícios na biblioteca: o uso do Mapa do Fluxo de Valor (MFV) no serviço de empréstimo para educação a distância (EaD). Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 18, 2 (set. 2023).