Palleta, F. C., Silva, J. A., Augusto, M. S., & Silva, Y. C. P. da. (2016). GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS PÚBLICAS. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 11(2). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31901