Dávila, G. A., Leocádio, L., & Varvakis, G. (2010). Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 3(2). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/5280