Teixeira, L. M. D., & Aganette, E. C. (2019). Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 14(2). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/46187