Barros de Albuquerque, A. C. ., & Peixoto Santa Rita, L. . (2020). Gestão por processos em organizações públicas: mapeamento dos processos administrativos do Departamento de Registro e Controle Acadêmico da UFAL. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 15(1). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/51358