Arruda Filho, E. J. M., & Dholakia, R. R. (2011). Uso de convergência tecnológica sem regulamentação apropriada: VOIP e competitividade. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 4(1). Recuperado de https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/10161