DAMIAN, I. P. M.; SILVA, M. R. Serviço de referência virtual: uma análise estratégica por meio da aplicação da matriz SWOT. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 12, n. 1, 2017. Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/34118. Acesso em: 27 nov. 2024.