TELLES BÍGIO, M.; BALANIUK, R.; BERNARDI DA SILVA, A. P.; SANTIAGO DA SILVEIRA, V. Formalização de serviços internos em grandes corporações: proposta de ontologia para construção colaborativa de Carta de Serviços. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 13, n. 2, 2018. Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/42538. Acesso em: 21 nov. 2024.