BULHÕES, H. D. S. Benchmarking: parâmetros para qualidade em bibliotecas, um estudo nas Bibliotecas Universitárias e Faculdades de Natal. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 1, n. 1, 2006. Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/8979. Acesso em: 15 jan. 2025.