BAPTISTA, M. M.; LEONARDT, M. P. L. A qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos usuários em uma Biblioteca Universitária. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, [S. l.], v. 6, n. 2, 2012. Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/12977. Acesso em: 22 nov. 2024.