Paletta, Francisco Carlos, Carina Lima, Marina Gonzaga Silva, Marcia Augusto, e Vanessa Martins. 2016. “ESTUDOS DE USUÁRIO E O PLANEJAMENTO DOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECA”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 11 (2). https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31805.