Carvalho, Sandra Maria Souza de, Marcelo Calderari Miguel, e Ana Claudia Borges Campos. 2019. “Aproveite a Sua Passagem E Viaje Pelo Mundo Da Leitura: Uma análise Das Bibliotecas Transcol De Vila Velha Por Meio Da Ferramenta Servqual”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 14 (2). https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/46186.