Cardoso, Antônio Luiz Mattos de Souza Cardoso, Rogério Zanon da Silveira, e Marcelo Calderari Miguel. 2019. “Percepção Da Qualidade De serviços Na Biblioteca Municipal Murilo Mendes De Juiz De Fora Na Perspectiva Do usuário”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 14 (4). https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/49187.