Barros de Albuquerque, Anna Cynthia, e Luciana Peixoto Santa Rita. 2020. “Gestão Por Processos Em organizações Públicas: Mapeamento Dos Processos Administrativos Do Departamento De Registro E Controle Acadêmico Da UFAL”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 15 (1). https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/51358.