Behr, Ariel, Eliane Lourdes da Silva Moro, e Lizandra Brasil Estabel. 2012. “Uma Proposta De Atendimento às Necessidades De informação Dos usuários Da Biblioteca Escolar Por Meio Do Benchmarking E Do Sensemaking”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 5 (2). https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/11924.