Nascimento, M. S. e Campos, D. F. (2014) “Qualidade do serviço em bibliotecas universitárias: percepção dos usuários em contextos público e privado”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 9(2). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/22438 (Acessado: 23 novembro 2024).