Longaray, A. A., Lunardi, G. L., Tondolo, V. G., Munhoz, P. R., Tondolo, R. P. e Varnes, L. S. (2017) “Usando informações para medir a análise de satisfação dos serviços prestados por sites de e-commerce”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 12(2). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/36543 (Acessado: 24 novembro 2024).