Miguel, M. C. (2017) “Múltiplos olhares em pró da qualidade de serviços biblioteconômicos: servqual e o processo de desenvolvimento de serviços em uma biblioteca acadêmica no século XXI”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 12(2). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/37131 (Acessado: 21 novembro 2024).