Rosemberg, D. S., Migue, M. C. e Carvalho, S. M. S. de (2019) “Qualidade percebida em Biblioteca Universitária na ótica do usuário: emprego da abordagem teórico-metodológica servqual em um serviço de referência”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 14(2). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/45915 (Acessado: 21 novembro 2024).