Bueno, R. V. ., Maculan, B. C. M. S. . e Aganette, E. C. (2020) “Mapeamento de processos e gestão por processos: revisão sistemático de literatura”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 15(2). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/53414 (Acessado: 24 novembro 2024).