Valls, V. M. (2007) “A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 1(2). Disponível em: https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/8326 (Acessado: 21 novembro 2024).