R. G. . Maciel, P. G. . Fonseca, F. R. . Duarte, e E. M. dos Santos, “Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e sua contribuição para a transparência: uma experiência gerencial em uma universidade federal”, PBCIB, vol. 14, nº 4, dez. 2019.