N. . Marcos de Moraes Oliveira, W. . da Gama Laurentino, E. C. . Serpa Castor, e A. C. . de Gouvêa Dantas Motta, “Gestão do trabalho e o uso de TICS: um estudo de caso da implantação ERP CIGAM na gestão de serviços de sistemas de informação”, PBCIB, vol. 15, nº 3, set. 2020.