M. F. Izídio de Almeida, M. C. Carvalho Pazin Vitoriano, F. Furio Crivellaro, e V. Ferreira, “Aprendizagem organizacional como propulsora da competência em informação: um olhar sobre o mapeamento de processos”, PBCIB, vol. 16, nº 4, maio 2022.