Monteiro, R. N. M., L. F. da Costa, e F. A. Ramalho. “Dimensões De Qualidade Na avaliação Da satisfação Dos usuários Da Biblioteca Do Tribunal Regional Do Trabalho Da Paraíba”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 9, nº 2, dezembro de 2014, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/22370.