Castro, M. F. C., e E. J. Suaiden. “Fatores críticos De Sucesso Na Oferta De Produtos E serviços De informação Na Web”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 10, nº 1, março de 2015, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/23104.