Scardoelli, L. A., e M. A. de Souza. “A Aplicabilidade Da Ferramenta Balanced Scorecard – BSC Em Uma Biblioteca universitária”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 10, nº 2, dezembro de 2015, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/26903.