Pinto, E. L., e A. C. Furnival. “Avaliação De serviços De Bibliotecas Públicas E Escolares: Um Estudo De Caso Com utilização Do método LIBQUAL+®”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 11, nº 2, dezembro de 2016, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31444.