Souza, T. L., R. I. S. Oliveira, e M. H. S. Rosário. “Gestão Da informação E Do Conhecimento: A gestão Da Qualidade Nos serviços Da Biblioteca”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 11, nº 2, dezembro de 2016, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31748.