Paletta, F. C., C. Lima, M. G. Silva, M. Augusto, e V. Martins. “ESTUDOS DE USUÁRIO E O PLANEJAMENTO DOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECA”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 11, nº 2, dezembro de 2016, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31805.