Palleta, F. C., J. A. Silva, M. S. Augusto, e Y. C. P. da Silva. “GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS PÚBLICAS”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 11, nº 2, dezembro de 2016, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/31901.