Silva, C. A. M. G. “A Aplicabilidade Do Marketing De Relacionamento Na Gestão De Bibliotecas Universitárias: Um Estudo Em Uma Biblioteca De instituição Privada De Juazeiro Do Norte – CE”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 12, nº 1, maio de 2017, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/34232.