Nakano, N., M. J. V. Jorente, e M. C. Padua. “Serviço De Referência Virtual via Chat: Uma análise Comparativa De Softwares Para solução De Chat”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 12, nº 1, junho de 2017, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/34347.