Dávila, G. A., L. Leocádio, e G. Varvakis. “Inovação E Gerenciamento De Processos: Uma análise Baseada Na Gestão Do Conhecimento”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 3, nº 2, junho de 2010, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/5280.