Gozzi, M. P. “A Oferta De serviços De informação Por situação De Vida Em sítios Web E Bibliotecas Virtuais: Em Busca Da Qualidade No Atendimento”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 3, nº 2, junho de 2010, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/5317.