Damian, I. P. M., M. de J. Reis, e C. M. de Castro Filho. “Dimensões Do serviço De Referência Virtual: Uma análise Do Ponto De Vista Dos usuários”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 13, nº 2, dezembro de 2018, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/43179.