Teixeira, R. da S., R. de M. Porto, e R. O. Lopes. “O Uso De Aplicativo De Mensagem Nas Bibliotecas universitárias: Um Estudo De Caso No serviço De Referência Da Biblioteca Do Instituto De Física Da Universidade Federal Do Rio De Janeiro”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 14, nº 1, fevereiro de 2019, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/44362.