Coelho, E. C. “Uso Da Internet Como Instrumento Na prestação De serviços Públicos Na Prefeitura Municipal De Belo Horizonte através Do Sistema De Atendimento Ao cidadão”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 3, nº 1, maio de 2008, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/6231.