Galvão, S. B., e M. B. Cunha. “Estudo De usuários: Visão Global Dos métodos De Coleta De Dados”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 2, nº 2, janeiro de 2008, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/7052.