Dias, G. A., G. Henn, e J. W. . de M. Silva. “Tecnologia Da informação E serviços De Referência eletrônicos: Uma Proposta De aplicação Baseada Em Chatterbots E Ontologias”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 2, nº 2, janeiro de 2008, https://pbcib.com/index.php/pbcib/article/view/7057.